【环保集团】以高质量培训促进高质量发展——潍坊惠泽水务有限公司开展供水报装流程培训

来源:  时间:2020-01-17

  1月14日,为响应潍坊供水调度中心“同一事项、同一标准、同一流程”的要求,进一步优化各权属公司用水报装服务水平,惠泽水务组织开展了供水报装流程培训,并邀请新源供水和央子供水站的相关人员参加培训。

  本次培训由惠泽水务客服部资深业务员从宏达进行授课,通过讲解、演练、讨论等方式,让参训人员切实掌握培训内容,确保学有所用。从宏达首先解读了供水服务办事指南,并详细介绍了供水报装服务标准及流程。而后进行的报装咨询实操演练环节,有效锻炼了参训人员的业务能力。随后开展的大讨论环节,参训人员对收取履约保证金等问题进行了热烈交流,确保报装流程最优。最后,客服部经理夏重庆结合当前供水业务,针对今后接待客户过程中可能遇到的问题,讲解了工作人员应该如何应对,确保工作规范。

  培训结束后,参训人员纷纷表示收获颇丰,认为此次培训授课内容详实、针对性强,在拓宽用水报装业务知识面的同时,可以为用户提供更好地专业服务,将全力以赴提升对外服务水平,着力打造“办事效率高、服务质量优”的口碑。

  本次培训切实提高了调度中心各权属公司用水报装工作人员的业务水平,保证了每位业务人员都能熟练独立接待用户。

  新的一年,惠泽水务将继续大力开展技能培训,着力培养素质高、能力强、业务精的岗位“新星”,持续提升公司整体素质,为推动公司爬坡过坎、高质量发展提供人才支撑!(耿秀康 供稿)

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